La respuesta es SÍ en el 99% de los casos. Si no puede seleccionar su país durante el proceso de pago, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente (haga clic en el ícono redondo en la esquina inferior derecha) y estaremos encantados de ayudarlo.

Asegúrese de consultar la tabla de tallas ubicada en la parte superior de la descripción del artículo para cada artículo individualmente. Dependiendo del diseño, puede usar una talla para un vestido y una talla diferente para otro vestido. Incluso si es un cliente habitual, tómese el tiempo para verificar qué tamaño debe pedir para evitar sorpresas desagradables.

Para tomar medidas precisas, mida su busto real (es decir, la circunferencia más grande), su cintura (es decir, la circunferencia más pequeña entre su busto y sus caderas) y sus caderas (es decir, la parte más completa de sus caderas, incluido su trasero).

Si aún no está seguro de cómo tomar sus medidas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente (haga clic en el icono redondo en la esquina inferior derecha) y estaremos encantados de explicarle con más detalle.

Sí podemos. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos personalizados tardan mucho más en diseñarse y cuestan más que seleccionar un artículo de nuestra colección en línea en los tamaños enumerados en la descripción del producto. Para consultar sobre pedidos personalizados, comuníquese con nuestro servicio al cliente (haga clic en el icono redondo en la esquina inferior derecha).

Actualmente ofrecemos dos opciones para la mayoría de los destinos, envío económico y envío DHL (Express). Si bien la velocidad de envío varía según el país, el envío económico generalmente demora alrededor de 3 semanas en llegar, mientras que DHL demora aproximadamente 1 semana. Puede verificar el precio de cada opción de envío después de colocar sus artículos en su carrito de compras.

Por supuesto, ambas opciones de envío vienen con seguimiento. Asegúrese de utilizar una dirección de correo electrónico válida durante el pago para que podamos informarle cuando el seguimiento esté disponible.

Los artículos de nuestra colección en línea están listos para ser enviados dentro de una semana después de realizar un pedido. Nos tomamos muy en serio el control de calidad y nos esforzamos para ofrecerle diseños que cumplan (y esperemos que superen) sus expectativas.

Dado que enviamos a todo el mundo y algunos países cobran aranceles aduaneros mientras que otros no, NO incluimos este costo en la lista de cotización. Consulte el sitio web de aduanas de su país para verificar si se le cobrarán derechos de aduana. Como ocurre al enviar un paquete a la oficina de correos, estas tarifas no se cobran por adelantado y deberán ser pagadas por el destinatario (si corresponde).

Comenzamos a trabajar en su vestido después de 6 horas de que realizó el pedido. Por lo tanto, puede realizar cambios en su pedido/solicitar una cancelación dentro de este período de seis horas. Dado que ya habremos comenzado a trabajar en su vestido después de que haya pasado ese período de tiempo, no podemos ofrecer ninguna modificación/cancelación después de que haya pasado ese período de tiempo, esperamos su comprensión.

Por supuesto, tiene siete días después de recibir el artículo para devolver su compra. Los artículos deben ser nuevos con etiquetas originales sin signos de uso (sin marcas de maquillaje, sin perfume, etc.).

Ofrecemos dos opciones para la devolución:

Devolución para reembolso: tiene 7 días después de recibir el artículo para devolver la compra a su propio costo, le reembolsaremos el costo del artículo menos los costos de envío y gestión. Parte de los costos de envío y gestión están incluidos en el precio del artículo y varían según el país, comuníquese con nuestro servicio al cliente si desea saber cuánto se deducirán los costos de envío y gestión en caso de un reembolso.

Devolución por una talla diferente del mismo artículo: Tiene 7 días después de recibir el artículo para devolver su compra a su propio costo, le enviaremos el mismo artículo en una talla diferente por envío económico.

Tenga en cuenta que cualquiera de las dos opciones se procesará una vez que hayamos recibido el artículo original. Asegúrese de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (haga clic en el icono redondo en la esquina inferior derecha) para proporcionarnos el número de seguimiento de devolución para que sepamos que lo esperamos.

¡Utilice nuestro botón de servicio al cliente ubicado en la parte inferior derecha y estaremos encantados de ayudarle!