A resposta é SIM em 99% dos casos. Se não conseguir selecionar o seu país durante o processo de checkout, entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente (clique no ícone redondo no canto inferior direito) e teremos prazer em ajudar.

Certifique-se de verificar a tabela de tamanhos localizada na parte superior da descrição do item para cada item individualmente. Dependendo do design, pode usar um tamanho para um vestido e um tamanho diferente para outro vestido. Mesmo se for um cliente frequente, reserve um tempo para verificar qual tamanho deve pedir para evitar surpresas infelizes.

Para fazer medições precisas, meça o seu busto real (ou seja, a maior circunferência), a sua cintura (ou seja, a menor circunferência entre o busto e os quadris) e os quadris (ou seja, a parte mais larga dos quadris, incluindo o traseiro).

Se ainda não tiver certeza de como tirar as suas medidas, entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente (clique no ícone redondo no canto inferior direito) e teremos prazer em explicar com mais detalhes.

Sim, podemos. Esteja ciente, no entanto, que as encomendas personalizadas levam muito mais tempo para serem projetados e custam mais do que selecionar um item de nossa coleção online nos tamanhos listados na descrição do produto. Para obter informações sobre encomendas personalizadas, entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente (clique no ícone redondo no canto inferior direito).

Atualmente, oferecemos duas opções para a maioria dos destinos, remessa económica e remessa DHL (expressa). Embora a velocidade de envio varie de acordo com o país, o envio económico geralmente leva cerca de 3 semanas para chegar, enquanto o DHL leva cerca de 1 semana para chegar. Pode verificar o preço de cada opção de envio após colocar os seus itens no carrinho de compras.

Claro, ambas as opções de envio vêm com rastreamento. Certifique-se de usar um endereço de email válido durante o checkout para que possamos atualizá-lo quando o rastreamento estiver disponível.

Os itens da nossa coleção online estão prontos para serem despachados em até uma semana após a encomenda. Levamos o controlo de qualidade muito a sério e esforçamo-nos para lhe fornecer designs que atendam (e esperamos que superem) as suas expectativas.

Como enviamos para todo o mundo e alguns países cobram taxas alfandegárias, enquanto outros não, NÃO incluímos esse custo no nosso preço de listagem. Por favor, verifique o site da alfândega do seu país para verificar se serão cobrados direitos alfandegários. Semelhante ao envio de uma encomenda pelos correios, essas taxas não são cobradas antecipadamente e deverão ser pagas pelo destinatário (se aplicável).

Começamos a trabalhar em seu vestido após 6 horas de fazer uma encomenda. Portanto, pode fazer alterações à sua encomenda/solicitar o cancelamento dentro dessa janela de seis horas. Uma vez que já teremos começado a trabalhar no seu vestido após esse período de tempo, não podemos oferecer nenhuma modificação/cancelamento após esse período, agradecemos a sua compreensão.

Claro, tem sete dias após o recebimento do item para devolver a sua compra. Os itens têm de ser novos com etiquetas originais sem sinais de uso (sem marcas de maquilhagem, sem perfume, etc.).

Oferecemos duas opções de devolução:

Devolução para reembolso: Tem 7 dias após receber o item para devolver a sua compra às suas próprias custas, reembolsaremos o custo do item menos os custos de envio e manuseio. Parte dos custos de envio e manuseio estão incluídos no preço do item e variam de acordo com o país. Entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente se desejar saber quanto os custos de envio e manuseio serão deduzidos em caso de reembolso.

Devolução de tamanho diferente do mesmo item: Tem 7 dias após o recebimento do item para devolver a sua compra por sua conta, enviaremos o mesmo item em tamanho diferente por frete económico.

Observe que qualquer uma das duas opções será processada assim que recebermos o item original de volta. Certifique-se de entrar em contacto com o nosso atendimento ao cliente (clique no ícone redondo no canto inferior direito) para nos fornecer o número de rastreamento da devolução para que possamos esperar por ele.

Use o nosso botão de atendimento ao cliente localizado no canto inferior direito e teremos o maior prazer em ajudar!