Devoluções

Returns happen, either because you chose the wrong size, or because the item is not to your liking. If you are unhappy with your purchase, please get in touch with our customer service (click on the round icon at the bottom right) and we will be happy to assist. Items have to be new with original tags without any signs of wear (no make-up marks, no perfume, etc.).

Please note that we do not offer refunds for custom-made items hence it is important for you to take the time to take accurate measurements when placing an order for a custom-made design. We provide detailed instructions on how to take your measurements after you have placed an order with us.

We offer two options for returns of our standard sized items:

Devolução para reembolso: Tem 7 dias após receber o item para devolver a sua compra às suas próprias custas, reembolsaremos o custo do item menos os custos de envio e manuseio. Parte dos custos de envio e manuseio estão incluídos no preço do item e variam de acordo com o país. Entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente se desejar saber quanto os custos de envio e manuseio serão deduzidos em caso de reembolso.

Retornar para um tamanho diferente do mesmo item: Você tem 7 dias após o recebimento do item para devolver sua compra por sua conta, enviaremos o mesmo item em um tamanho diferente por frete econômico.

Observe que qualquer uma das duas opções será processada assim que recebermos o item original de volta. Certifique-se de entrar em contacto com o nosso atendimento ao cliente (clique no ícone redondo no canto inferior direito) para nos fornecer o número de rastreamento da devolução para que possamos esperar por ele.

Para qualquer dúvida adicional que possa ter, consulte as nossas Perguntas frequentes ou entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente. Estamos sempre dispostos a responder a quaisquer perguntas que possa ter e esperamos que tenha uma ótima experiência de compra connosco!